Empezar a trabajar en la nube no tiene que ser complicado
Nuestro proceso de “OnBoarding” de clientes, para que empieces a usar nuestra plataforma, ya lleva tiempo de ser probado y exitoso
Una experiencia diseñada contigo en mente
Nada nos da más gusto que cuando un cliente descubre lo sencillo que es usar la aplicación y lo fácil que se vuelve tener todo bajo control. Aquí te platicamos sobre nuestro proceso de “OnBoarding” para que tu comienzo con Nuvigant sea lo más sencillo posible.
¿Ya te decidiste por Nuvigant?
Contáctanos y haznos saber que estás listo para empezar. Aquí te dejamos el proceso que sigue: (este es el proceso normal para empresas con menos de 40 colaboradores, si cuentas con más, recomendamos una implementación “On Site”)
1. Dar de Alta Usuarios
Cuando tú nos notificas que estás listo para comenzar, nosotros arreglamos todo para que puedas empezar y hacemos saber cuando y cómo dar de alta a todo tu equipo dentro de la plataforma.
2. Primera Capacitación General
Agendaremos la primera capacitación contigo y tu equipo, donde veremos lo básico de la plataforma y te indicaremos cómo pedir ayuda en caso de que la necesites.
3. Personalización
Dependiendo de los módulos que desees usar, nos juntaremos con los miembros necesarios de tu equipo para personalizar la aplicación a tu operación y enseñarles cómo pueden hacer estas modificaciones ustedes mismos.
4. Dos Semanas de Uso
Después de la primera capacitación tendrás dos semanas para usar la aplicación antes de nuestra segunda junta.
Durante este tiempo podrás hablar con nuestro equipo de soporte cuando lo necesites y tendrás acceso a nuestros videos, tutoriales y manuales en línea.
Segunda Parte (dos semanas después)
En este punto ya habrás, junto con tu equipo, entendido cómo funciona lo esencial de la plataforma.
1. Segunda Capacitación
Esta capacitación la dedicamos principalmente para analizar la manera en que estás usando la aplicación. En caso de detectar errores, los comentaremos y corregiremos ahí mismo.
Aquí también aprovecharemos para responder a cualquier duda que pueda seguir habiendo sobre el uso de la aplicación.
2. Definimos Indicadores a Medir
En este punto, también definiremos indicadores clave que te interese controlar usando la aplicación y nos aseguraremos de que estés capturando la información de la manera adecuada para poder medirlos en tus reportes.
Última parte (dos semanas después)
En este punto ya serás todo un Nuvigante y podrás empezar a medir tus primeros indicadores
1. Última Capacitación
Durante esta capacitación se resuelven las últimas dudas y sacaremos los primeros reportes con los indicadores que tú buscas.
2. Soporte Continuo
No importa que ya hayan pasado las tres capacitaciones, seguirás teniendo el mismo apoyo que te dimos desde el principio.
En cualquier momento podrás chatear con nuestro equipo de soporte, para lo que sea que necesites.
3. Capacitaciones Adicionales
Aunque muy probablemente no lo necesites, con mucho gusto podemos agendar capacitaciones adicionales para ayudarte en lo que sea que puedas llegar a batallar.
Vamos a platicar
En verdad estamos convencidos que nuestro producto te puede hacer la vida fácil. Contáctanos y platiquemos para ver cómo te podemos ayudar.
